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Términos y Condiciones
1. Disposiciones Generales
El acceso a la propiedad alquilada está permitido a partir de las 17:00 horas del día de llegada. La salida debe realizarse antes de las 11:00 horas del día de partida. Cualquier excepción debe ser previamente autorizada por Ibiza My Villa.
2. Procedimiento de Llegada y Servicios Adicionales
Tras la confirmación de la reserva, el Departamento de Concierge de Ibiza My Villa contactará al titular para organizar la llegada y servicios adicionales (traslados, alquiler de coches, experiencias, etc.), los cuales no están incluidos en el precio del alojamiento. El acceso a la propiedad será permitido solo tras completar el check-in online de todos los huéspedes. Este procedimiento es obligatorio por ley y condición necesaria para el ingreso.
3. Check-in Online Obligatorio
Según el Real Decreto 933/2021, el check-in online debe realizarse antes de la llegada. Su omisión puede conllevar sanciones administrativas y denegación de acceso.
4. Llegadas Fuera de Horario
Las llegadas entre las 21:00 y las 09:00 horas tendrán un coste adicional de 100 €. Es obligatorio avisar con antelación para coordinar el check-in.
5. Depósito de Seguridad
Se requiere un depósito de seguridad obligatorio según lo especificado. Si no hay daños, será reembolsado en 48 horas tras el check-out. Cualquier irregularidad debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. En caso contrario, se asumirá que la propiedad fue aceptada. Se aplicará una comisión administrativa de 50 € por deducciones.
6. Check-out y Salida
La propiedad debe dejarse antes de las 11:00 horas. El incumplimiento resultará en una penalización de 250 €, deducida del depósito de seguridad.
7. Alquiler de Vehículo
Debido a la ubicación de muchas propiedades, se recomienda alquilar un coche con una empresa confiable. Nuestro Concierge puede ayudar con este servicio.
8. Telecomunicaciones
No se garantiza la presencia de teléfono fijo. Se recomienda traer móviles con saldo. Algunas áreas rurales pueden tener cobertura limitada.
9. Gestión de Residuos
El cliente es responsable de desechar los residuos adecuadamente. El incumplimiento implicará un cargo de entre 50 € y 100 € del depósito de seguridad.
10. Conducta, Ruido y Eventos
Se prohíben fiestas, huéspedes no autorizados y superar la capacidad permitida. La violación resultará en la terminación inmediata del contrato y desalojo sin reembolso, y podrá requerirse la intervención de las autoridades. El ruido entre las 23:00 y las 09:00 no debe superar los 45 decibelios.
11. Limpieza
La propiedad debe dejarse limpia al salir. En caso contrario, se aplicará una penalización de entre 50 € y 100 €.
12. Llaves y Mandos
La pérdida de llaves implicará un cargo mínimo de 150 € por cambio de cerradura y 100 € por cada mando no devuelto.
13. Mobiliario y Modificaciones
Está estrictamente prohibido reubicar muebles o realizar modificaciones en la propiedad.
14. Capacidad y Ocupación
No se permite superar la capacidad máxima. El incumplimiento puede conllevar desalojo o cargos adicionales.
15. Mascotas
Solo se admiten mascotas con autorización previa por escrito. La entrada no autorizada de mascotas implicará la cancelación del contrato, desalojo y pérdida total de los importes pagados.
16. Política de Cancelación
• Hasta 14 días antes de la llegada: penalización del 50%.
• Dentro de los 14 días previos: penalización del 100%.
• Tarifas no reembolsables: penalización del 100% en todo momento.
En caso de cancelación por parte de Ibiza My Villa, se ofrecerá reembolso o alojamiento alternativo de igual nivel.
17. Reclamaciones y Anomalías
Las incidencias deben notificarse antes del check-out. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
18. Obras de Construcción
Ibiza My Villa no se responsabiliza por molestias derivadas de obras públicas o privadas cercanas a la propiedad.
19. Servicios Públicos
Las interrupciones de electricidad, agua o internet por causas externas no son responsabilidad de Ibiza My Villa ni del propietario de la propiedad.
20. Seguro de Viaje
El contrato de alquiler no incluye seguro de viaje. Se recomienda contratar una cobertura adecuada antes de viajar.
21. Responsabilidad
Ibiza My Villa y los propietarios no se responsabilizan por robos, pérdidas o daños resultantes del mal uso de la propiedad.
22. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Ibiza, conforme a la legislación española.